Documento legal
Política de privacidad
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1. Quién cuida tus datos
Up2U es el nombre comercial de Oscar Alfredo Chafloque Tampeck, persona natural con negocio, RUC 10425228132 y domicilio fiscal en Mz. X, Lote 15, Zona Villa Hermosa, distrito de El Agustino, Lima, Lima. Él decide para qué y cómo se usan tus datos en esta plataforma. En la ley peruana se le llama «titular del banco de datos» y «responsable del tratamiento». Tú eres el «titular de los datos personales».
2. Qué datos te pedimos
Tus nombres y apellidos, tu documento de identidad, tu fecha de nacimiento, tu correo y tu institución educativa o grupo. Mientras usas la plataforma, guardamos también tus respuestas, tus puntajes, tu banda objetivo y tus exámenes. Si usas Speaking, guardamos además tu voz (mira el punto 4). Si compras un plan con tarjeta, también tu celular, tu dirección y tu ciudad, o los de quien paga con su tarjeta.
3. Para qué los usamos
Solo para esto: crear y proteger tu cuenta, comprobar que tienes la edad mínima, ajustar los ejercicios a tu nivel, mostrarte tu avance y emitir tu constancia. Si usas Speaking, también evaluar lo que dices en voz alta (mira el punto 4). No los usamos para publicidad ni para ninguna otra cosa sin pedirte antes tu permiso aparte. Tu celular, tu dirección y tu ciudad solo los usamos para registrar tu tarjeta ante Culqi, la empresa que procesa el pago.
4. Si usas Speaking, grabamos tu voz
Grabamos lo que respondes en voz alta en cada examen de Speaking y también la entrevista inicial. La usamos para pasarlo a texto, evaluarlo con inteligencia artificial, darte tu nota y tu feedback, y armar tu repertorio de frases para que practiques. No usamos tu voz para identificarte. El audio de cada examen se guarda 90 días; el de la entrevista inicial y el de las subidas que abandonaste, 7 días. El texto y la evaluación se guardan mientras tengas tu cuenta. La grabación se guarda en Google Cloud (São Paulo, Brasil) y se evalúa con la API de Gemini de Google: es un envío de datos a otro país. Si eliminas tu cuenta, borramos todo: grabaciones, texto, evaluación y repertorio. Si tienes entre 14 y 17 años, puedes aceptar esto tú mismo; si tienes dudas, escríbenos a soporte@up2u.pe.
5. Qué no hacemos
No vendemos tus datos. No pedimos datos de tu familia. No mostramos tu documento de identidad ni tus resultados a otros alumnos. Si entraste por una beca o un convenio, tu institución educativa sabe si la aceptaste, si usas la plataforma y cuántos exámenes empezaste y terminaste. Lo ven, con tu nombre, el director y el docente de tu grupo, que tienen una cuenta de solo lectura en Up2U, durante el convenio y hasta 30 días después. No ven tus puntajes, tus respuestas ni tus textos. Te lo avisamos al registrarte.
6. A quién se los damos
Solo a los proveedores que necesitamos para que la plataforma funcione, como el servicio donde se guarda la información y el que envía los correos. Ellos no pueden usar tus datos para sus propios fines. Culqi, que procesa los pagos, recibe tu celular, tu dirección y tu ciudad para registrar tu tarjeta. El número de tu tarjeta va directo a Culqi y no pasa por nuestros servidores.
7. Se guardan fuera del Perú
Tus datos se guardan y se procesan en servidores de Google Cloud (Firebase) en São Paulo, Brasil. Es un envío de datos a otro país, que la ley peruana permite si el país o el proveedor ofrece una protección adecuada. Brasil tiene su propia ley de protección de datos, y exigimos esa protección en nuestro contrato con el proveedor. Lo mismo vale para tu voz: se guarda en Google Cloud y se evalúa con la API de Gemini de Google (mira el punto 4).
8. Tienes 14 a 17 años
La ley peruana permite que, desde los 14 años, aceptes esta política tú mismo, sin permiso de un adulto, si está escrita de forma que la entiendas; por eso la escribimos así. Si tienes menos de 14 años no puedes registrarte, porque necesitaríamos el permiso de tu madre, padre o tutor. Si crees que algo no se entiende, escríbenos y te lo explicamos.
9. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas tu cuenta activa, salvo las grabaciones de voz de Speaking, que duran menos (mira el punto 4). Si eliminas tu cuenta, el primer día del mes siguiente borramos todos los datos que tuviste en la plataforma: tu perfil, tus respuestas, tus grabaciones y tus exámenes. Lo único que conservamos es el registro de que aceptaste esta política y con qué texto, porque la ley nos pide poder demostrarlo.
10. Tus derechos (ARCO)
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos (borrarlos) u oponerte a que los usemos. Escribe a soporte@up2u.pe con tu nombre y tu documento. Te confirmamos que recibimos tu pedido en un plazo de 2 días hábiles y te respondemos en los plazos que fija la norma, y es gratis. También puedes retirar tu aceptación; eso cierra tu cuenta.
11. Si no estás conforme
Si no te respondemos o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), que ejerce el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos y puede investigar y sancionar. Sitio: gob.pe/anpd.
12. Cambios
Si esta política cambia, te mostraremos la versión nueva y tendrás que aceptarla otra vez para seguir. Conservamos todas las versiones anteriores y puedes ver, en «Mi perfil», cuál aceptaste y cuándo.
13. Libro de Reclamaciones
Si presentas un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, usamos tu nombre, tu documento de identidad, tu correo o domicilio, tu teléfono si lo escribes, los datos de tu padre, madre o representante si eres menor de edad, y lo que cuentes en el detalle. Solo los usamos para atender tu hoja y cumplir la ley; no los usamos para publicidad. La ley nos obliga a conservar la hoja y nuestra respuesta por lo menos 2 años, y a entregarlas al INDECOPI si las pide. No necesitas aceptar nada más para presentar un reclamo.
14. Normas en las que se basa
Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, Reglamento de esa ley, incluidas sus reglas sobre menores de 14 a 17 años y envío de datos al extranjero. Constitución Política del Perú, artículo 2, inciso 6.